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防城港景鸿iso认证

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防城港是上思县服务认证

发布时间:2024-10-01 02:00:00 丨 浏览次数:184

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防城港是上思县服务认证科普:

沟通的基本原则

准确性原则

在沟通中要注意准确性原则,也就是说对问题的界定和判断要准确,否则事倍功半。

完整性原则

完整性原则,就是沟通要把工作做完整,不能只做表面工作,或者前期工作,要不断地沟通。

及时性原则

及时性原则,就是遇到问题和误会要及时沟通,否则会夜长梦多,误会越来越深。

策略性原则

策略性原则,是说在沟通的时候,光有真诚是不够的,还要讲求方法和策略。



防城港是上思县服务认证简介:

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明,服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中,服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 



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